Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez le site Mantello-Guitars.com, nous sommes amenés à collecter certaines informations vous concernant, notamment lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, ou de l’utilisation de notre formulaire de contact. Les données que nous collectons incluent :

Identité : nom, prénom.
Coordonnées : adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone.
Informations de paiement : données liées à votre mode de paiement (ces données sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Mantello Brothers Production).

2. Finalité du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos commandes.
Service client : répondre à vos demandes et questions.
Envoi d'informations : notifications relatives à vos commandes ou promotions (si vous avez donné votre consentement).
Amélioration de notre site : analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer nos services.

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée conforme aux obligations légales et réglementaires. Les données liées aux commandes seront conservées pendant 5 ans après la dernière transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les informations relatives à l’envoi de newsletters sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

4. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des prestataires de services tiers pour les finalités suivantes :

Transporteurs : pour l'expédition et la livraison de vos commandes.
Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions.

5. Cookies

Le site Mantello-guitars.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour des analyses statistiques. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : utilisés pour analyser la fréquentation du site.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous avons collectées sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de données incorrectes.
Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certains usages.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@mantello-guitars.com.

7. Sécurisation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.