Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'entreprise Mantello Brothers Production (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat via le site internet https://Mantello-Guitars.com (ci-après "le Site"). En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

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2. Produits

Le Vendeur propose à la vente des guitares de luthier artisanales (ci-après "les Produits"). Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site. Chaque Produit étant unique, des variations peuvent exister entre les photographies des Produits et le Produit final livré. Le Client est invité à vérifier l'exactitude des informations avant toute commande.

 

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont précisés au moment de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le Produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

 

4. Commande

Le Client passe sa commande en ligne sur le Site en suivant le processus de commande. Toute commande sera validée après la réception du paiement complet du Produit par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime.

 

5. Paiement

Le paiement des Produits s'effectue au choix :

• Par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express).

• Par virement bancaire. Les informations pour effectuer le virement seront fournies au Client au moment de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement après la validation de la commande. En cas de paiement par virement, la commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement intégral.

 

6. Livraison

Le Vendeur propose des livraisons en France et à l'international. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation de résultat. En cas de retard de livraison, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

Le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client dès la réception des Produits par le transporteur.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du Client.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à support@mantello-guitars.com en indiquant les détails de la commande. Le Produit doit être renvoyé dans son état d'origine, complet et accompagné de tous ses accessoires dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

 

8. Garantie et conformité

Les Produits bénéficient d'une garantie de 5 ans à compter de la date de livraison, couvrant tout défaut de fabrication ou de matériau, sous réserve d'une utilisation normale et conforme à l'usage prévu.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client peut retourner le Produit et obtenir un remboursement ou un remplacement, selon les conditions légales. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur en cas de défaut avéré.

Toute demande de garantie doit être effectuée par écrit à support@mantello-guitars.com et accompagnée de la preuve d’achat. Le Vendeur se réserve le droit de demander des photos ou une inspection du Produit avant toute prise en charge.

 

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat des Produits. En aucun cas, la responsabilité du Vendeur ne saurait excéder le montant payé par le Client pour l’achat du Produit en cause.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale des éléments du Site est strictement interdite sans autorisation préalable.

 

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires pour la gestion de celles-ci. Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant en contactant [adresse email].

 

12. Juridiction et loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le Client peut engager une procédure de médiation ou saisir les tribunaux compétents français.

 

13. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur à la date de la commande.